查勘员的服务对象是有索赔需求的客户，需要在进行事故现场的信息采集分析完成后，根据公司的风险管控条例，为客户制订详细的索赔方案。查勘员的岗位职责包括：

1、在事故现场分析事故原因，查明出险时间，并根据相关报告判定事故责任方；

2、对收集到的信息进行整理归纳后，为客户提供索赔指引服务，指导客户填写索赔申请书并提供有关证件；

3、负责在文案中描述事故现场状况及损失情况，判定事故责任方，为较终索赔金额提供资料；

4、严格核对事故信息和当事人的反馈，确保事故发生原因和索赔金额的真实性，保证索赔方案符合公司的风险管控要求；

5、完成上级领导下发的其他工作任务。